{bc_title1}
{bc_date}
{bc_job_count}个职位
{live_item_title}
{live_item_date}
{state_str}
保障福利
- 每周双休
- 年假
- 年终奖
- 工作餐
- 标准工时
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
- 餐补
- 包住宿
- 年底双薪
职位详情
1、接听400咨询、投诉热线中客户来电;负责微信公众号、抖音等线上平台的咨询投诉回复;
2、负责地区客户信息的统计和维护、整理;
3、根据投诉情况向相关人员派单,追踪相关责任部门对客户投诉的良好处理;
4、整理及分析投诉处理数据,定期输出报表及数据分析;
5、电话回访客户,组织进行问卷调查,跟进客户满意度评价,提出相关工作改善建议;
6、会员积分的更新;会员制度的维护;积分商城的维护,商城物品供应商、合作方的对接和沟通;
7、充电服务平台故障的监控、站点信息的维护更新、客服群组的设置;
8、运营数据、充电数据、订单数据、收款数据等,日报、周报、月报等报表的数据收集及汇总;
9、协助制定客户服务手册,站点运行、服务标准,巡检标准等管理资料。
经验、知识、技能:
1、年龄在22-35岁之间,大专或以上学历;
2、一年以上客服或售后服务相关工作经验;
3、口齿清晰,精通普通话,具有较强的沟通及抗压能力;
4、能熟练操作office办公软件;
5、沟通表达能力强,有良好的服务意识,亲和力强。
6、能接受分班制,白班8:00-12:00,14:00-18:00,中班16:00-00:00,夜班:00:00-8:00(在家办公)
联系我时,请说是在江门领航人才网上看到的,谢谢!
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
企业信息
温馨提示
求职过程中,遇到企业收取费用、押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!
投递简历
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高,
建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
×
扫码下载百城招聘个人版App
查看完整个人竞争力
简历已投递
但你的简历信息还不够完善,会影响您的求职效果哦~
建议您继续完善以下信息。
去完善
沟通成功!
已向该职位的HR发送消息
请在app内查看