1.接听处理来电。
2.处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。
3.负责协助经理打印，整理档案存档，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。
4.处理复印和分发文件，协议书，简介到相关部门。
5.正确处理部门档案和跟进系统。
6.负责维持部门的库存，确保足够的文具及其它办公用品。
7.了解知道活动详情账目。
8.协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。
9.按照经理指示保持良好的客户服务。
10.处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。
11.处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。
12.更新团队图表，准备相应报告。
13.在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。
14.在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
15.协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。
16.对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。
17.掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉（例如食品中毒）。
18.酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
19.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

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