岗位职责
1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益；
3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求
1、高中以上学历，形象良好；
2、1年以上同岗位工作经验，了解酒店对客政策；
3、普通话标准、粤语流利、英语水平良好；
4、具备良好的服务意识、沟通能力、执行能力和团队精神。

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