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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 年假
- 年终奖
- 标准工时
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
- 餐补
- 晋升快
- 全勤奖
- 有提成
职位详情
岗位要求
1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟50字以上。
3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
岗位职责
1.通过电话、在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;
2.针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
3.记录日常工作出现的问题和客户反馈,积极向上级主管反映;
4.解决客人的疑问(关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问);
5.了解客户的实际需求:了解客户购买习惯、了解客户是否满意、了解客户的期望值。(我们的服务是否超过客户的期望);
6.如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?妥善处理客户投诉,保障客户满意;
7.经常浏览同行业店铺,发现并记录差异,积极向上级主管推荐好的方案;
8.根据客户提供信息交给财务开票并补寄客户发票;
9.发现本店铺文案有误及时向美工反映并跟踪整改到位;
10.负责收集客户信息,规划客户服务方案;
11.客户下单制作订货通知单交与后勤安排发货;
12.处理订货及做好售前售中服务工作,店铺日常管理;
13.成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;
14.未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次销售;
15.完成上级交代的其他工作事项。
工作时间:09:00---18:00
待遇:底薪3500-4000元/月不等+高激励阶梯提成(综合工资:3500-10000元/月不等)
福利:月休4-5天+社保+国家法定假期+业绩额外奖+年终奖+全勤奖+工龄奖
工作地点:新会区
联系我时,请说是在江门领航人才网上看到的,谢谢!
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
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