1、具有大学专科毕业学历或同等以上文化程度；

2、有两年以上客房管理工作经验；

3、掌握客房部各项业务标准化操作规范，具备组织、指挥、监督、检查和指导下属员工各项业务工作能力；

4、熟练使用电脑，英语初级；

5、了解宗教常识和国内外民族习惯和礼仪要求；

6、能妥善处理客人投诉等疑难情况，维持良好的客人关系。

7、熟悉相关旅行社、航空公司及其他客户单位，同其保持联系。



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